牙科服务的危机管理

摘要：

医疗服务,生命的交叉点，医患矛盾的多发路段，如履尊冰，如淌湍流,时时刻刻潜伏危机和风险。医疗服务的管理内容，何止专业技术、行业作风!医疗服务中的危机管理不可缺少!所谓“危机”是指事故发生的可能性。所谓危机管理.即是为了避免或减轻危机情境所带来的严重威胁。而组织的长期规划及不断学习、适应的动态过程，亦可说是一种针对危机情境所作的管理措施及应对策略。危机管理的目的在于防止医院(诊所)倒闭及破产，通过有效的管理.提高经营效率，促进医疗收益的提高。本文探讨了危机管理的意义、内容、危机的处置及预防。

关键词： 牙科服务 医疗服务 危机管理 管理措施 经营效率 医疗收益

作者: 欧尧

作者单位: 广东省口腔医学会

会议类型: 国内会议

会议名称: 第八届中国西部口腔医学学术会议、口腔颌面锥形束CT临床应用与装备研讨会、海峡两岸口腔医业发展论坛

会议地点: 成都

会议语种:中文

页码: 58-59

在线出版日期: 2009-04-27（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）