浅谈沟通技巧在心血管接诊工作中的应用

摘要：

临床护理工作中接诊的过程也是与患者及家属沟通的过程。在接诊中正确运用沟通技巧，对解决患者人院过程中遇到的问题给予相应解答，对可能导致患者及家属不满意的方面给予预先解释说明，减少了医患、护患纠纷，沟通对于为医院树立良好的形象、建立良好的护患关系非常重要。

关键词： 心血管科 沟通技巧 接诊工作 临床护理 护患关系

作者: 李玉莲 王璐璐

作者单位: 吉大一院心血管科

会议类型: 国内会议

会议名称: 吉林省护理学会护理教育分会第十一次学术会议

会议地点: 长春

会议语种:中文

页码: 258-259

在线出版日期: 2008-12-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）