主动应对 减小损失——航班延误处置机制与措施浅论

摘要：

随着民航业市场竞争的加剧，对于航班延误的处理不仅关系到广大旅客、货主的切身利益，而且还直接影响到各航空公司的声誉和效益。本文介绍了主动应对、提前准备、学会理解、认真倾听以及竭尽所能、出谋划策等航班延误处置机制与措施。

关键词： 航空运输业 航班延误 处置机制

作者: 孙金禄

作者单位: 中国东方航空江苏有限公司

会议类型: 国内会议

会议名称: 中国航空学会航空经济专业分会科学发展观与和谐民航建设——2008年学术研讨会

会议地点: 张家界

会议语种:中文

页码: 58-59

在线出版日期: 2008-10-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）