移动通信客户流失的研究方法比较

摘要：

本文对目前电信客户流失研究的方法进行了比较研究，通过对各种方法的特点和效果进行比较，指出基于决策树的敏感性学习法(CS—C4.5)在目前各类方法中具有可理解性强，预测准确度高等优势。对目前各类研究方法的局限性进行了归纳与总结，对客户流失研究的问题和方向进行了展望。

关键词： 电信企业 客户管理 支持向量机

作者: 唐人科 郝晓玲

作者单位: 上海财经大学 信息管理与工程学院,上海 200433

会议类型: 国内会议

会议名称: 第六届中国管理科学与工程论坛

会议地点: 上海

会议语种:中文

页码: 1101-1105

在线出版日期: 2008-05-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）