Web客户的心智模式对商务网站建设启示

摘要：

本文通过分析Web客户的需求心理，构建了Web客户网上消费行为的心智模型，并对心智模型的组成部分进行了论述，在此基础上了提出了商务网站建设应遵循Web客户网上消费行为的心智模式，具体而言，就是以满足Web客户的个性心理为前提、以尊重Web客户的心理认知为指导、以Web客户的情感体验为核心和以Web客户的意志形成为转移的4项建议。

关键词： Web客户 心智模式 网站建设 电子商务 心理认知

作者: 王新海 王志宏 杨彤骥

作者单位: 辽宁工程技术大学 软件学院,辽宁 葫芦岛 125105 辽宁工程技术大学 工商管理学院,辽宁 葫芦岛 125105

会议类型: 国内会议

会议名称: 第六届中国管理科学与工程论坛

会议地点: 上海

会议语种:中文

页码: 532-535

在线出版日期: 2008-05-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）