基于ITIL的地方政府电子政务运维体系的研究

摘要：

分析了我国地方政府电子政务IT基础设施运营维护面临的问题。对构建我国地方政府电子政务运维体系的实施策略进行了研究。基于ITIL的流程思想以及生命周期模型，提出了电子政务运维体系构架周期框架，用于指导地方政府电子政务运维体系的实施。该框架整合组织业务与IT服务，提高电子政务IT服务的提供和支持能力，实现IT服务于业务。

关键词： ITIL流程 地方政府 电子政务 系统维护 运行体系

作者: 刘寅斌 李洪波

作者单位: 上海大学 国际工商与管理学院,上海 200444

会议类型: 国内会议

会议名称: 第六届中国管理科学与工程论坛

会议地点: 上海

会议语种:中文

页码: 567-571

在线出版日期: 2008-05-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）