软件服务商服务能力的测评指标选择及评价研究

摘要：

目前很多学者和政府机构比较关注信息化发展水平及相关评价工作，但是影响信息化发展水平乃至以后对信息化发挥能力影响至关重要的软件服务商评价方面研究做得很少。本文根据目前中国在信息化发展中存在的自身影响因素及未来发展要求，通过量表的构建、条目产生、分类等方法，得出相荚指标，并就测评指标对软件服务商服务能力做了测评研究。

关键词： 软件服务商 服务能力 评价指标体系 测评指标

作者: 胡登峰

作者单位: 安徽财经大学 管理学院,安徽 蚌埠 230031

会议类型: 国内会议

会议名称: 第六届中国管理科学与工程论坛

会议地点: 上海

会议语种:中文

页码: 646-649

在线出版日期: 2008-05-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）