参展商培训在客户关系管理中的重要位置

摘要：

随着成功举办展会的理念更新，以“客户为中心”的展会营销战略成为展会客户关系管理(CRM)的主要含义。客户关系管理成为发掘新客户和维系老客户的强有力手段。本文试图从客户关系管理的角度阐述会展职业培训对参展商培训的重要性及发展趋势，提出打造会展产业链全方位结构的会展培训体系。

关键词： 客户关系管理 参展商培训 会展经济 会展行业 职业培训

作者: 薛婷婷

作者单位: 中国展览馆协会展览理论研究委员会

会议类型: 国内会议

会议名称: 2009年中国会展经济研究会学术年会

会议地点: 重庆

会议语种:中文

页码: 267-270

在线出版日期: 2009-04-12（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）