公辦民營醫院經營關鍵成功因素之探討——以『團隊-品質-顧客(TQC)』為架構
本研究从经营管理角度，探讨公办民营医院经营关键成功因素是甚麽，及因素间是否具相关性。本研究采个案研究方式进行，择定经营绩效优异之个案医院。与经营者、高阶主管及医管界专家顾问进行深度访谈，应用紮根理论进行资料分析，过程中回顾与主题相关实证文献，并佐以观察、文件及档案纪录等多重证据来源，寻求主要关键构面及组成因素；最後并对相关问题提出讨论. 本研究发现如下： 1.个案医院领导者在独特的环境及背景因素二个外部构面下，建构正确经营理念，带领经营团队以品质管理及顾客导向为经营策略主轴，建立组织文化。 2.从个案医院之初级及次级资料内容分析，在内部因素之『团队、品质、顾客』三个关键构面下，有十一个关键成功因素影响医院经营绩效。 3.关键构面及因素间具密切关联性，或互为相关，或互为影响。
公办民营医院 经营管理 深度访谈法 顾客导向 组织文化
黄振豊 白碧玉
淡江大學會計學系
国内会议
北京
中文
456-470
2006-11-13（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）