门诊人性化服务的实施与管理

摘要：

为更好的体现“以病人为中心”的服务理念和人文关怀，某院自2003年起用3万m2的门诊新大楼以来，大力倡导人性化服务，不断优化服务流程。为病人提供了温馨、优质、快捷、高效的就医环境，有效的提高了工作效率和病人的满意度。本文现就某院对于门诊人性化服务的实施与管理情况进行介绍。

关键词： 人性化服务 门诊服务 人文关怀 就医环境 病人满意度

作者: 李祥芳 咸金春

作者单位: 山东省潍坊市人民医院门诊部 262500

会议类型: 国内会议

会议名称: 2006全国门诊急诊工作学术交流会

会议地点: 江西九江

会议语种:中文

页码: 14-17

在线出版日期: 2006-09-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）