医院建立“满意度”测评体系的实践与思考

摘要：

满意度测评是勾通医院与社会、医生与患者之间的桥梁和纽带；是医疗服务机构接受社会与群众监督的有效形式；也是检测民情意愿的“晴雨表”。本文介绍了医院满意度测评体系的主要实践，浅谈了医院满意度测评体系在实践中的几点启示。

关键词： 满意度测评 医院管理 医疗服务

作者: 马生祥 张月英

作者单位: 新疆巴州人民医院党群部 841000

会议类型: 国内会议

会议名称: 2006全国深化医院管理年活动暨加强医院管理与医疗服务学术交流会

会议地点: 海口

会议语种:中文

页码: 5-7

在线出版日期: 2006-12-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）