以病人需求为出发点努力构建和谐医患关系

摘要：

为了使全院职工把“服务”二字深深地印在脑海，并变成源动力，“四个教育”让每个员工的服务理念发生了根本转变。本文介绍了加强教育，提高素质、注重呼声，院务公开以及简化流程，方便病人等构建和谐医患关系的措施。

关键词： 医患关系 病人需求 服务理念

作者: 黎才海

作者单位: 江西省肿瘤医院 330029

会议类型: 国内会议

会议名称: 2006全国深化医院管理年活动暨加强医院管理与医疗服务学术交流会

会议地点: 海口

会议语种:中文

页码: 9-11

在线出版日期: 2006-12-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）