门诊挂号服务满意度的调查分析与对策

摘要：

本研究对某院2005年3月份门诊1768名就诊者进行挂号服务满意度的问卷调查，现将其结果进行分析总结，以便寻求更好的方法与途径，提高服务质量，优化服务流程。

关键词： 医院管理 门诊挂号服务 服务质量

作者: 刘敏 姚翠萍 黄春连 刘艳梅

作者单位: 广东南方医科大学附属珠江医院门诊部 510282

会议类型: 国内会议

会议名称: 2006年全国护理职业安全与临床护理新进展学术研讨会

会议地点: 大连

会议语种:中文

页码: 25-26

在线出版日期: 2006-07-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）