浅谈护士长在护患纠纷防范中的作用

摘要：

作为护士长应经常教育大家时刻树立做优质服务意识，在思想上适应当前新的护理理念的要求，经常换位思考，学会宽容与理解，学会微笑，要做到用心服务，用情呵护，用眼观察，用脑思考，在思想上和行动上处处体现“以人为本，以病人为中心”的护理服务理念，对病人的合理要求要尽量满足，真正实现对患者的整体护理。本文介绍了常见护理纠纷的原因，阐述了护士长在护患纠纷防范中的作用。

关键词： 护患纠纷 护士长 护理管理

作者: 徐月娥

作者单位: 河南安阳市妇幼保健院 455000

会议类型: 国内会议

会议名称: 2006年全国护理管理、护理教育暨心理护理(昆明)学术交流会

会议地点: 昆明

会议语种:中文

页码: 367-369

在线出版日期: 2006-10-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）