急诊科护患纠纷的管理

摘要：

医院护患纠纷的易发场所急诊科，如何减少护患纠纷，需要医院管理者、护理管理者乃至每一位急诊科护士的重视，大家都从自身出发，通过不断完善自我，树立以病人为中心的观念，以高度的责任心、高超的技术、优质的服务态度与病人进行交流沟通，提高病人满意率。本文介绍了急诊科发生护患纠纷的原因，并提出减少护患纠纷的对策。

关键词： 急诊科 护患纠纷 控制对策

作者: 褚安红

作者单位: 苏州大学附属第二医院急诊科 215004

会议类型: 国内会议

会议名称: 2006年全国护理管理、护理教育暨心理护理(昆明)学术交流会

会议地点: 昆明

会议语种:中文

页码: 341-342

在线出版日期: 2006-10-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）