门诊医疗投诉的心理分析及对策

摘要：

本文对理解包容型、宣泄型、质疑型以及索赔型等门诊医疗投诉中的心理类型进行了介绍，并提出了相关的解决对策。

关键词： 门诊 医疗投诉 心理分析 策略选择

作者: 李永莲

作者单位: 湖北省新华医院门诊部 430015

会议类型: 国内会议

会议名称: 2006年全国护理管理、护理教育暨心理护理(昆明)学术交流会

会议地点: 昆明

会议语种:中文

页码: 68-69

在线出版日期: 2006-10-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）