门诊病人投诉的原因分析及防范措施

摘要：

本文介绍了投诉人次逐年增加、投诉对象广泛化以及投诉的内容多样化等门诊病人的投诉情况，对投诉原因进行了分析，提出了防范措施。

关键词： 门诊 病人投诉 原因分析 防范措施

作者: 韩彦

作者单位: 湖北省襄樊市中医院 441000

会议类型: 国内会议

会议名称: 2006年全国护理管理、护理教育暨心理护理(昆明)学术交流会

会议地点: 昆明

会议语种:中文

页码: 72-74

在线出版日期: 2006-10-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）