降低产品投诉率

摘要：

质量是企业的生存之本，是企业竞争的第一要素，公司以名牌战略为主线，以品质战略为根本，在市场竞争中取得优势。针对2005年上半年产品质量投诉的情况，公司决定要降低产品的投诉。经过调查、分析，产品质量问题给经销商、病患者均会产生不利影响，QC小组对2005年1-4月份产品质量信息反馈表进行了汇总、分析，探讨了降低产品投诉率、提高产品质量的可行性和改进措施。

关键词： 产品投诉率 产品质量 质量控制

作者单位: 上海新亚药业有限公司

会议类型: 国内会议

会议名称: 2006年全国医药行业QC小组成果发表交流会

会议地点: 武夷山

会议语种:中文

页码: 179-184

在线出版日期: 2006-06-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）