探讨病房护理管理与患者满意度

摘要：

本文就病房护理管理与患者满意度的问题探讨如下：1、必须强调“以病人为中心”的服务宗旨,转变护理服务观念；2、要求每位护士明确对患者应负的责任；3、规范服务行为；4、落实安全措施；5、、加强业务基础培训，提高整体技术水平；6、学习相关法律知识，防止医疗纠纷发生。

关键词： 护理管理 患者满意度 服务行为 技术水平 法律知识

作者: 苏爱梅

作者单位: 福建省永定县医院护理部 364100

会议类型: 国内会议

会议名称: 2008年医学发展中护理新理论、新技术研讨会——全国护理管理、护理科研与心理护理学术交流会

会议地点: 昆明

会议语种:中文

页码: 118-120

在线出版日期: 2008-11-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）