人性化服务管理构建和谐医患关系

摘要：

本文就医院门诊加强人性化服务管理，构建和谐医患关系应采取的措施进行了探讨，包括：1、创造优美的就医环境；2、加强门诊各窗口服务意识，实行弹性工作制；3、完善门诊管理机制；4、认真对待病人的投诉。

关键词： 医院门诊 人性化服务 管理机制

作者: 王玲玲

作者单位: 河南省郑州市中心医院门诊办公室 450007

会议类型: 国内会议

会议名称: 2008年医学发展中护理新理论、新技术研讨会——全国护理风险、护理成本管理暨临床护理新进展(厦门)学术交流会

会议地点: 厦门

会议语种:中文

页码: 84-85

在线出版日期: 2008-10-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）