数据管理系统在PCO服务过程的应用探讨
目的：为规范PCO服务过程的管理、促进PCO服务水平的提高。 方法：我司自行设计开发了一套适合PCO服务过程管理的数据管理系统。五年来通过采用数据加强对药械采购过程的管理、服务过程的管理、服务质量检测过程的管理、客户信息的管理和财务信息的管理。 结果：在提高服务质量、工作效率和降低经营成本方面取得了较大的成效。 结论：数据管理系统的应用是提供存储和处理大量数据的有效手段,是用计算机科学的方法管理PCO服务过程,是PCO服务走向系统规范的必然,也是PCO企业走向规模化的关键。
数据管理 服务过程 过程管理 药械采购 服务质量 管理系统
张献良 范天倚
肇庆市东江城市害虫防治服务有限公司,广东 肇庆 526060
国内会议
张家界
中文
75-78
2008-11-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）