服务品牌建设中的几点思考

摘要：

由于服务产品的无形性、不可分离性、差异性、不可储存性以及服务质量水平不稳定等特点,服务品牌在培育和建设过程中有很多值得研究的地方,本文在结合我国企业服务品牌建设过程中的问题和国内外学者研究成果的基础上,提出了作者认为构建服务品牌的几个关键环节,以期对我国服务企业有所帮助。

关键词： 服务品牌 品牌建设 服务质量 服务企业

作者: 张广玲 邹捷

作者单位: 武汉大学经济与管理学院

会议类型: 国内会议

会议名称: 湖北省市场营销学会2005年学术年会

会议地点: 武汉

会议语种:中文

页码: 264-268

在线出版日期: 2005-10-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）