“95598”客户服务系统语音通信可靠性方案研究
文章在对“95598”电力客户服务系统语音通信部分进行分析的基础上,巧妙地利用行政程控电话交换机的环路中继和热线功能,提出了改进其可靠性的技术方案,并经过了调试验证。采用该方案后,可在极端不利的条件下,为电力客户提供全天候24小时热线电话服务。
语音通信 客服服务系统 呼叫中心 可靠性
王兆佩 刘乐 赵连增
山东电力集团公司,山东 济南 250001
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179-181
2008-11-01(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)