高校IT运维服务面临的挑战与机遇

摘要：

随着高校信息化建设的推进，建设与运维并重的理念得到共识，如何应对高校信息化建设面临的挑战，本文结合我校的建设情况，探讨了高校IT运维服务管理体系的构成与加强服务台建设、建立统一的IT监控管理平台及建立规范科学的服务流程、运维流程的必要性，同时介绍了南开大学信息化建设的现状。

关键词： 高等学校 信息化建设 服务管理体系 IT监控 流程设计

作者: 张四海 张万光

作者单位: 南开大学信息化建设与管理办公室,天津,300071

会议类型: 国内会议

会议名称: 中国高等教育学会教育信息化分会第九次学术年会

会议地点: 重庆

会议语种:中文

页码: 154-159

在线出版日期: 2008-10-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）