对基层烟草公司建立和谐客户关系管理的思考

摘要：

农村卷烟市场的和谐构建是我们工作的重心，也是构建和谐烟草的基础。卷烟零售客户又是卷烟市场和谐构建的核心和焦点，既是管理对象还是服务对象。妥善处理好与零售客户的关系，建立起一种新型的商业伙伴关系、鱼水关系、互惠互利关系，对商户倾注关心、奉献爱心、表明诚心，打牢并夯实和谐烟草建设的基础，不断提升烟草行业的社会形象和地位，和谐烟草的目标就一定能够实现。

关键词： 基层烟草公司 客户关系管理 农村卷烟市场 和谐烟草 烟草行业

作者: 李可 苗富生

作者单位: 确山县烟草公司

会议类型: 国内会议

会议名称: 中南片2007年烟草学术交流会

会议地点: 珠海

会议语种:中文

页码: 180-183

在线出版日期: 2007-07-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）