对卷烟物流理念与架构的思考
文章提出了现代物流即数字物流，是集成式管理过程，其核心理念是改善服务，必须走物流与市场结合之路。物流与市场结合这里的物流就是现代化的物流配送体系;市场就是营销管理。由于物流活动对客户的服务水平有着密切的关系，高效的物流服务是确保竞争有利性和差别性的重要手段，从某种意义上说销售就是物流，物流就是销售，两者是相互影响、相互制约的关系，所以现代物流必须与市场营销紧密地结合起来，才能更好地提高客户价值与企业价值，从商流、物流两个方面来提高客户的满意度、忠诚度。从这个意义上讲，物流管理必须以客户满意为中心，设计物流顾客化服务的内容;以精细管理为核心，促进产品附加价值的实现；以规范兑现订单和分户包装配送为重点，提高对卷烟市场的控制能力。只有充分认识到营销和物流不可分割的关系，寻求到协调发展以相互促进的途径，才能使企业在竞争中不断推出现代物流的特色服务，使企业立于不败之地。
卷烟物流 数字物流 集成式管理 物流配送体系 市场营销 客户满意度
裴少先
洛阳市烟草专卖局
国内会议
珠海
中文
184-187
2007-07-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）