商务谈判技巧
信息沟通的技巧包括提问、倾听、陈述、答复、说服以及叫停的技巧，处理僵局的技巧：僵局指商务谈判的双方对所谈问题的期望值差距过大，且谈判双方互不让步，而出现的僵持局面。谈判陷入僵局后，谈判的双方情绪比较激动，判断处理问题时，常是以情绪而不是以理智做出选择，使双方的分岐越来越大，导致谈判的失败。僵局是谈判道路上的障碍.谈判人员应学会掌握处理僵局的技巧，争取更大的主动，最终达成谈判协议。以及利用时机的技巧：为了达到谈判目的，谈判者应选择阐述己方关键观点、意图的最佳时间，以争取收到最理想的效果。时机选择得是否得当，往往对谈判发生重要影响。一般来说，利用时机的技巧有以下几种形:等待时机、后发制人、水到渠成等。
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何有缘
中国农业大学经济管理学院
国内会议
北京
中文
65-78
2005-12-02（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）