银行客户流失问题研究

摘要：

文章介绍了如何利用数据挖掘技术分析银行领域的客户流失问题。包括建模变量的选择，建模数据的预处理方法，并利用C4.5算法和成本矩阵生成了客户流失模型，此外还给出相应的建议性措施以期能够降低客户的流失率。

关键词： 数据挖掘 客户流失 商业银行 银行客户 流失模型

作者: 徐庆磊 龙虹

作者单位: 北京理工大学管理与经济学院,北京 100081

会议类型: 国内会议

会议名称: 2005年国防科技组织创新与装备费用管理高级研讨会

会议地点: 北京

会议语种:中文

页码: 777-781

在线出版日期: 2005-11-10（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）