综合医院如何真正做到“以病人为中心”
综合医院的优势是病人来源广,医护工作人员也多,难免会有些人还不能摒弃陈旧的思想,还有高高在上的想法。目前医疗行业的发展趋势是病人选择医院、选择医生的机会越来越多,如果不能摒弃这种思想,是不可能真正做到“以病人为中心”的,甚至丢失“病人来源广”这个优势,这是极不利于医院发展的。所以必须进行全员培训,使“以病人为中心”的服务理念深入人心,落实到实践中,变“被动服务”为“主动服务”。 本文对如何真正做到“以病人为中心”的具体内容进行了介绍。主要包括：①改进服务流程，方便病人就医；②提高服务意识、提供温馨服务；③充分尊重病人的知情权、加强医患沟通。
医疗服务 医院管理 以人为本 医患沟通
冯翠仪
广东省江门市中心医院医务科 529030
国内会议
2005年全国医院医疗质量管理与医疗服务学术研讨会暨全国医学科研管理、继续医学教育学术研讨会
海口
中文
47-48
2005-11-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）