供应链中核心企业与客户间组织边界对企业绩效影响的实证分析
随着全球经济一体化进程的不断加快,市场竞争日趋激烈,客户需求更为复杂多样,且富于变化,如何满足客户的这些需求,对传统企业提出了一系列难题。20世纪后期产生的供应链很好地解决了这方面的一些问题。对供应链的管理,不仅要重视对供应商的管理,而且更为重要的是要把重点放在客户上,因为客户是核心企业利润的来源,也是核心企业获得竞争优势的途径之一。为此,本文根据供应链理论、CRM(客户关系管理)以及组织边界理论,分析了核心企业与客户间存在的边界,探讨了这些边界对核心企业绩效的影响,运用国际制造战略调查的相关数据进行了实证分析,并提出了几种打破这些边界的方法。
供应链管理 客户关系管理 企业绩效
王丹 李唐 田也壮 胡运权
哈尔滨工业大学管理学院
国内会议
浙江宁波
中文
282-288
2004-11-16（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）