面向大规模定制的服务族设计

摘要：

大规模定制是以大规模生产所具有的时间和成本优势为顾客提供定制化产品的一种生产模式。面对服务业市场的需求多样化、市场的竞争以及市场的动态多变性，服务大规模定制正逐步受到关注。本文试图在服务产品大规模定制设计理论方法上进行探讨，提出了服务产品的模块化和服务族设计概念并做深入阐述。

关键词： 服务业 大规模定制 服务族 成本优势 服务产品 模块化设计

作者: 朱丰 马钦海 杨岩

作者单位: 东北大学工商管理学院,辽宁沈阳,110004

会议类型: 国内会议

会议名称: 第三届中国管理科学与工程论坛

会议地点: 杭州

会议语种:中文

页码: 33-42

在线出版日期: 2005-11-16（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）