B2C中的不确定性分析及消费者信任建立

摘要：

信任存在于不确定和有风险的环境中，电子商务交易环境中的不确定性和风险要远远高于传统交易环境中。消费者信任缺失是导致我国B2C企业发展缓慢的主要原因之一。本文从分析电子商务交往中系统引起的不确定性和交易引起的不确定性入手，探讨了消除这两个方面的不确定性、建立消费者信任的策略。

关键词： 电子商务 信任系统 不确定性 消费者

作者: 王守中

作者单位: 河南大学管理科学与工程研究所，河南开封，475001

会议类型: 国内会议

会议名称: 第七届全国高校电子商务教育与学术研讨大会

会议地点: 大连

会议语种:中文

页码: 44-48

在线出版日期: 2008-10-16（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）