会议专题

浅谈烟草专卖局(公司)和卷烟零售户如何由管理与被管理的关系转为合作伙伴关系

烟草作为一个特殊行业,除了国家利益和消费者利益外,没有自身的特殊利益。随着烟草行业各项规章制度的进一步健全,烟草专卖局(公司)对各项工作的要求也逐步提高;很多年来,烟草专卖局(公司)投入大量的人力、物力、财力,并通过各种有效措施来改善与卷烟经营户之间的关系,卷烟零售户总体上对烟草专卖局(公司)的满意度、信任度有了很大的提高,但由于各种原因,仍有部分地方的烟草专卖局(公司)和卷烟零售户之间的关系停留在传统的管理与被管理的关系。随着时间的推移,卷烟零售户对烟草专卖局(公司)的期望值已不仅仅是满足电话订货,送货上门等便捷服务上,而是更为关心自身的经济利益。本文介绍了合作伙伴关系的重要性,分析了对烟草专卖局(公司)内部的管理,探讨了对卷烟零售户的管理。

烟草专卖 卷烟经营 经济利益 卷烟零售 烟草公司 内部管理 零售户管理

余才雄

合山市烟草专卖局

国内会议

广西烟草学会2006年度学术年会

广西宜州

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366-367

2007-04-01(万方平台首次上网日期,不代表论文的发表时间)