当前网建工作相关问题的思考
2005年以来，以建立市公司为营销主体的现代流通体系建设工作正按年初的总体部署整体推进，稳步提升。商业企业经济运行中商流、物流流速慢，经济运行成本高、效率低等突出问题，通过组织结构调整和业务流程再造等创新手段逐步解决。但对照国家局网建工作总体思路和国家局姜局长多次讲到的“行业当前必须科学理性对待近年来发展所形成的大好局面，珍惜宝贵的发展机遇，正视存在的各种问题，牢固树立国家利益、消费者利益至上价值观，始终切实维护国家利益和消费者利益。只有这样，重要调查时期的工作任务才能够完成，行业才能够在社会当中树立良好形象，才能够继续借助国家的制度支持和政策支持推进烟草事业的发展精神”，回头看我区一段时间来的网建工作开展情况，制约发展的问题依然存在。本文指出“以我为主、归我管理”的思想根深蒂固，“国家利益、消费者利益至上”的价值观念淡薄；客户服务质量没有得到同步提升，个别地区甚至出现了服务质量下降，丢市场、丢客户、培养新大户等新问题、新情况等。针对以上问题的分析，并简述了笔者的相关意见。
客户服务 卷烟企业 卷烟销售 销售网络
卢洪元
南宁市烟草专卖局(公司)
国内会议
广西北海
中文
116-121
2006-04-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）