卷烟零售客户满意度调查中存在的问题及分析
综合零售客户的评价和建议，我局(公司)更加深入了解了广大客户的需求，从而明确了下一步工作的努力方向。在此次满意度调查中，零售户对烟草公司紧俏卷烟、低档卷烟货源供应不足、少数零售户不执行卷烟零售统一价进行价格恶性竞争、一些卷烟配送人员拒收毛票等现象存在一定的意见和不够满意。我局(公司)决定在今后的工作中着力解决这些的问题，以便更好地为零售户和消费者服务，更好地落实“两个维护”。本文介绍了对烟草公司卷烟供应政策和数量评价的情况，简述了对烟草公司提供的卷烟结构评价、质量评价、价格评价等情况。
卷烟零售 客户满意度 客户需求 烟草公司 质量评价 价格评价
黄耀祺 李锐
贺州市烟草专卖局(公司)
国内会议
广西北海
中文
191-195
2006-04-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）