气象短信发展的分析和思考
本文根据重庆市气象短信的发展历程总结了气象短信服务从出现到现阶段发展共经历的三个阶段：探索、迷茫和良性发展三个阶段。并提出为了气象短信更长久的发展，以后需要不断的规范气象短信服务，使之具有更长生命力。为了气象短信的健康发展，提出了气象短信编辑中最重要的是突出人文关怀，短信语言让用户产生亲切感，提高其使用气象短信的忠诚度。在气象短信推广中可以使用新用户体验营销方式、特殊时期短信营销、运营商免费赠送营销方式、运营商捆绑营销方式、媒体互动营销方式和外呼营销方式等方法来进行推广。本文还分析了气象短信投诉产生的一些主要原因，总结出最主要的投诉原因是定制纠纷，因此规范发展新用户，并做好推广记录是处理好纠纷的关键。最后提出了需要气象部门掌握好气象短信内容、发送时间、发送频率等事宜，使其与垃圾群发短信划开距离。气象短信以后的发展方向就是更加公益化，并不断拓展气象短信的交叉服务领域。
气象短信 用户忠诚度 公共气象服务 预警信息
韩世刚
重庆市气象科技服务中心,重庆 401147
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2008-11-20（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）