女性用户自助银行使用的可用性问题研究――大连地区实例调查
对女性用户的金融自助服务设备使用情况，在自助服务设备购买相关金融产品和服务的主要顾虑和接受程度、以及相关的可用性等问题进行讨论。为研究女性用户对金融自助服务设备的使用行为，以ATM网上银行和电话银行为例，通过在大连地区开展研究，了解女性对金融自助设备目前所提供服务的看法，对今后金融自助设备可能提供的新增服务提出建议,并对现有设备服务的不足做出了归纳。总结了当前女性用户常用金融产品和服务的优点和缺点，对比了中青年女性使用三种金融自助服务设备的相同点和不同点。该研究结果为金融自助服务设备的交互设计和改进提供了一定的参考。
自助银行 女性金融服务 交互行为 可用性
张宁 刘正捷
大连海事大学信息科学与技术学院 大连 116026
国内会议
昆明
中文
1-7
2008-10-25（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）