发展气象信息服务，提高用户满意度
随着信息服务产业的不断规范，运营商严格控制SP的业务推广资源，在现有的业务合作模式下，气象部门如何吸引新用户，挽留老用户？通过用户满意度测评总结得到气象短信服务的发展方向是服务产品和服务形式的创新及积极主动的市场营销意识。在新方向的指引下，广东省气象部门相继推出了英文天气、家庭天气和漫游天气等气象产品和气象彩信，WAP等新的服务形式，特别是在今年春节雨雪冰冻天气时，推出了春运体验天气，春运信息点播和春运应急彩铃等应急信息服务，不仅得到了老用户的支持和肯定，还吸引了新用户使用气象短信服务，充分发挥了气象对经济社会发展的社会效益和经济效益。
用户满意度 气象信息 信息服务 市场营销
李娜 陈静 董永春
广东省气象科技服务中心,广东广州,510080
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2008-11-20（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）