门诊药房药患纠纷原因及应对措施

摘要：

目的：为了防范药患纠纷，改善药患关系提供借鉴。方法：从现状和存在的问题分析药患纠纷产生的原因。结果和结论:医院管理者应加强制度建设，制订应急预案，提高服务质量，防范药患纠纷。

关键词： 门诊药房 药患纠纷 药学服务 医院管理

作者: 彭艳

作者单位: 三峡大学第一临床医学院443003;湖北省宜昌市中心人民医院443003

会议类型: 国内会议

会议名称: 2008中国药学会学术年会暨第八届中国药师周

会议地点: 石家庄

会议语种:中文

页码: 1-4

在线出版日期: 2008-10-18（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）