PDCA循环在IT监理质量管理体系建立中的应用
PDCA循环是质量管理体系的一种普遍方法，其有效性已被各行各业的实践所广泛证明。IT监理与质量管理有着密不可分的关系，不仅要按照“五控两管一协调”的工作内容要求对信息系统工程质量进行管理，同时作为一种服务产品，IT监理工作也需要有相应的管理体系来保证质量，向用户提供能够满足其需求，提高其满意度的服务。在肯思捷信息系统咨询有限公司的质量管理体系建立工作中，结合IT监理工作的特点，利用PDCA循环原理，制定了一套适合于公司的IT监理工作质量监督管理机制，并顺利通过了ISO9001：2000标准的认证。
IT监理 质量管理 信息系统
田沺
肯思捷信息系统咨询有限公司100083
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74-79
2004-11-18（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）