领导型态对关系结合、关系价值与忠诚度影响之研究
随着顾客导向时代的来临，以提升顾客忠诚度为主要目的关系营销已被视为营销领域中的新典范。在以人为本的传销网络中，如何建立集产品使用者、零售者与经营者三位一体的多层次传销商之忠诚度就更形重要。近年来产学界一致认为关系结合与关系价值的建立有助于忠诚度的提升，而不同型态的领导作为是关系创造与建立的关键要素。本研究发展了一概念性架构来探讨领导型态、关系结合、关系价值与忠诚度四构念间之关系，针对多层次传销商搜集了513份有效样本来验证本研究架构。研究结果发现领导型态对关系结合与关系价值有正向的影响关系，关系结合对关系价值有正向的影响关系，关系价值对忠诚度也有正向的影响关系，但关系结合对忠诚度则没有显著的正向影响关系。
领导型态 关系结合 关系价值 忠诚度 多层次传销
黄俊英 林义屏 林振盛
中山大学管理学院高雄市鼓山区莲海路70号 南台科技大学企管所台南县永康市南台街1号
国内会议
北京
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182-202
2004-11-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）