信任、关系承诺对合作绩效影响之研究：以多层次传销商为例
面临传销组织的高流动率，如何建立集产品使用者、零售者与经营者三位一体的多层次传销商对公司及上线的信任并提高对组织的关系承诺，进而创造永续的合作绩效，在以人为本的传销网络更形重要。近年来产学界一致认为信任之建立有助于通路成员间的合作绩效，信任是提升合作绩效的关键要素，但若成员对组织缺乏关系承诺，则亦会影响彼此的合作绩效。本研究发展了一概念性架构来探讨公司信任、领导信任、关系承诺与合作绩效四构念间之关系，针对多层次传销商搜集了510份有效样本来验证本研究架构。研究结果发现传销商的公司信任与领导信任间有正向的影响关系，且两者对合作绩效均有直接的正向影响，同时当信任关系转移成关系承诺则对合作绩效有间接的正向影响，其中关系承诺在信任机制及合作绩效间具有正向的不完全中介效果。
公司信任 领导信任 关系承诺 合作绩效 多层次传销
林义屏 董玉娟 林振盛
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2004-11-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）