网络图书馆用户满意度指数的构建与应用

摘要：

简要介绍了用户满意度指数的基本概念及其发展趋势。论述了建立网络图书馆用户满意度指数的意义，提出了构建该指数的方法、步骤、模型及指标体系。

关键词： 网络图书馆 用户满意度 计算模型 指标体系

作者: 陆伟华

作者单位: 广西大学图书馆

会议类型: 国内会议

会议名称: 第三届广西青年学术年会

会议地点: 南宁

会议语种:中文

页码: 380-383

在线出版日期: 2004-10-12（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）