电力公司客户服务技术支持系统的发展方向

摘要：

本文从IT技术的发展、各省电力公司广域网建设的不断展开以及电力营销管理水平的不断提高，阐述了电力客户服务技术支持系统，即电力营销管理信息系统和95598客户服务呼叫系统必将走向集中化、一体化的模式。

关键词： 电力企业 客户服务 技术支持系统 广域网建设 电力营销管理 一体化模式

作者: 钟声

作者单位: 广西电力有限公司，南宁 530023

会议类型: 国内会议

会议名称: 第三届广西青年学术年会

会议地点: 南宁

会议语种:中文

页码: 363-365

在线出版日期: 2004-10-12（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）