医院要重视服务流程

摘要：

本文提出医院要重视服务流程，指出医院服务成为了商品，简单的模型将带来良好的效益所有产业的发展表明，各种终点—终点的流程，包括医院的病员流、公园的游客流都比不上他们之间最薄弱的连接。提高工作流程的效率首先应当明确一个典型病人的就诊过程，具体的细节不必十分详细。我们需要既优质又畅通的服务。

关键词： 医院管理 服务流程 运行效率 效益分析

作者: 邓宇红 谢清

作者单位: 湖北省中医院 430061

会议类型: 国内会议

会议名称: 2004年全国医疗卫生管理、医疗安全管理(成都)学术交流会

会议地点: 成都

会议语种:中文

页码: 65-66

在线出版日期: 2004-08-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）