增强服务意识 提高服务质量切实做好门诊精神文明建设

摘要：

门诊工作是整个医疗服务工作的前沿阵地，是医院最重要的窗口单位，更是医院精神文明建设的重要窗口。在市场经济体制下，医院门急诊工作的重要性更加突出，在这种情况下，切实加强医院精神文明建设，提高服务意识和服务质量就成了医院发展的关键性问题。本文分析了充分认识医院加强精神文明建设的重要性，介绍了门急诊工作的现状，并指出在门诊的实际工作中做好精神文明建设。

关键词： 服务意识 服务质量 医院门诊 精神文明建设

作者: 耿磊

作者单位: 山东大学齐鲁医院门诊部 250012

会议类型: 国内会议

会议名称: 2004年全国医疗卫生管理、医疗安全管理(成都)学术交流会

会议地点: 成都

会议语种:中文

页码: 40-42

在线出版日期: 2004-08-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）