愈后服务也能为医院带来回报—产后延伸服务给我们的启示

摘要：

愈后服务指的是患者愈合后离开医院,医院为这些患者提供的有偿的后续服务,这在现在的医疗服务市场中是一个新的服务品种。常见的愈后服务包括产后延伸服务、有偿的健康咨询、出院后的定期体检、复查等等。对于那些门诊量和住院量都不饱和的医院来讲，怎样做到有别于其它医院的愈后服务才能吸引患者到自己的医院来就诊，已经是这些医院的领导迫在眉睫的课题。本文介绍了几个需特别注意的方面:提供正确的服务、正确的服务组合、正确的定价等，并指出本院的解决方法：加大宣传力度；谨慎控制延伸服务的规模；增加服务品种；充分调动从业员的积极性，提高产后延伸小组员工的待遇。

关键词： 愈后服务 医疗服务市场 健康咨询 医院管理

作者: 叶宁 张小庄 陈宝红 黄桂添

作者单位: 广东省妇幼保健院 510010

会议类型: 国内会议

会议名称: 2004年全国医疗卫生管理、医疗安全管理(乌鲁木齐)学术交流会

会议地点: 乌鲁木齐

会议语种:中文

页码: 21-22

在线出版日期: 2004-07-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）