我国旅游企业服务创新

摘要：

旅游业具有“无烟产业”和“永远的朝阳产业”的美称,它已经和石油业、汽车业并列为世界三大产业。随着市场经济的发展和人民收入水平的进一步提高，人们对旅游消费的需求也随之扩大,我国的旅游业呈现出迅速发展的态势,旅游业在我国国民经济中的地位和作用也越来越重要。本文从内部营销和外部营销两个方面分析,提出了提高我国旅游企业服务质量的具体措施。

关键词： 旅游经济 旅游企业 旅游服务 旅游营销

作者: 李宏伟 张雷

作者单位: 长安大学经济与管理学院,西安710064 长安大学,西安710064

会议类型: 国内会议

会议名称: 2004年中国西部环境问题与可持续发展国际学术研讨会

会议地点: 西安

会议语种:中文

页码: 874-878

在线出版日期: 2004-05-21（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）