我国物流业售后服务的五大途径

摘要：

随着大量外资物流公司的涌入,其先进的服务理念、服务手段和服务效率必将对我国物流业带来强大的冲击。为此,我国物流业在普遍重视营销前、营销中服务的同时,必须要高度重视和实施营销后服务,形成服务的良性循环。因为吸引客户不是物流服务的目标,培育客户忠诚度才是物流服务的终级目标。

关键词： 物流业 物流服务 售后服务 营销

作者: 程桐

作者单位: 中铁现代物流北京分公司

会议类型: 国内会议

会议名称: 2008年中国铁道学会物资管理委员会物资管理与营销暨物资流通系统理论学组学术研讨会

会议地点: 北京

会议语种:中文

页码: 110-112

在线出版日期: 2008-10-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）