谈读者满意意义的延伸
达到读者用户满意是每个图书馆无可非议的目的,也是其生存与发展的必要所在。特别是在当前的形势下,达到用户满意并不是一件很容易办到的事。但达不到用户满意图书馆就很难生存下去。图书馆的服务是建立在“用户第一”的基础之上,“用户第一”应成为图书馆服务理念和开展一切活动的主线。那么,怎样达到用户满意,而使图书馆蓬勃的发展呢?本文介绍了读者满意的延伸方面，即：1、环境上达到用户满意；2、信息资源上达到用户满意；3、从延伸服务上达到用户满意；4、为重点科室提供专门服务；5、提高馆员自身素质上达到用户满意；6、开展一定的用户教育。
图书馆 服务理念 用户满意 教育培训
孙烨 陈晶
广州第一军医大学珠江医院图书馆 广东 广州 510282
国内会议
中国图书馆学会医院图书馆委员会第四次会员代表大会暨2004学术年会
哈尔滨
中文
190-192
2004-08-01（万方平台首次上网日期，不代表论文的发表时间）